国家出手, 4月10日起, 自动续费、免密支付再也不能偷偷扣钱了

不知道你有没有过这种经历？月底翻手机账单，平白无故多了好几笔会员扣费，APP早就删了，钱却月月被扣；想关掉自动续费，翻遍整个软件找不着入口，好不容易找到，还被各种挽留弹窗干扰，一不小心就点错。

这些薅用户羊毛的套路，横行互联网这么多年，终于迎来最严监管。

由国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》，将于4月10日正式落地，困扰无数人的APP偷偷扣费问题，终于有了明确的规矩约束，咱们普通人的钱袋子，总算能守住了。

一、一文看懂：这份新规到底是什么来头

很多人以为这只是针对自动续费的小整改，其实不然。

这份新规全文共七章二十九条，是覆盖全品类互联网平台、小程序、移动应用的全国性价格行为规范，并非单一针对扣费问题，而是从平台经营全流程划定合规底线。

在正式落地前，三部门已经组织全网平台，开展了为期四个月的自查自纠，重点清理诱导开通付费服务、隐蔽扣费、设置取消障碍等群众投诉最多的问题，前期已督促大批平台完成初步整改。

4月10日之后，新规进入正式执行阶段，平台再玩套路，就是触碰监管红线，必将面临对应处罚。

二、自动续费新规全解读：3大核心要求，一条都不能破

针对大家最关心的自动续费问题，新规没有模糊表述，每一条都直指平台痛点，所有要求均有据可依。

1. 续费提示不能藏，必须明明白白展示

以往平台最鸡贼的，就是把自动续费选项用极小的字体、放在页面最边角，用户稍不留意就中招。

据《规则》第二十条，自动续费选项须以显著方式展示并提供便捷取消途径，平台不得通过隐蔽摆放、字体模糊、捆绑勾选等方式，误导用户开通服务，充分保障大家的知情权和选择权。

2. 扣费不能悄无声息，必须提前告知

再也不会出现“被扣钱才知情”的情况。

据《规则》第二十条相关内容，平台实施自动扣费前，要通过短信、醒目弹窗等用户易感知的方式，告知扣费相关信息，不得仅在APP内推送无关紧要的通知，更不能直接静默扣款。

3. 取消不能设障碍，不能故意刁难用户

开通只需1秒，取消要找十分钟的时代，彻底结束了。

据《规则》第二十条，平台提供的自动续费取消路径，必须便捷易操作，不得设置多层页面跳转、人工审核、恶意挽留弹窗等障碍，不能人为提高用户取消难度，开通与取消流程要做到对等便捷。

三、实测：5款主流APP取消续费，到底有多麻烦

为了让大家看清当下平台的真实情况，我逐一实测5款常用APP，精准记录取消自动续费的点击次数与页面层级，数据全程真实可查：

1. 主流视频APP：从首页到关闭成功，需点击7次、跳转5个页面，路径为我的→设置→支付管理→自动续费服务→选择对应会员→确认取消→关闭成功，中途弹出3次挽留弹窗

2. 头部音乐APP：需点击4次、跳转2个页面，路径为我的→会员中心→续费管理→一键取消，无多余弹窗，流程相对简洁

3. 常用工具APP：需点击5次、跳转3个页面，路径为个人中心→设置→付费服务→自动续费→确认关闭，提示清晰，无恶意干扰

4. 综合购物APP：需点击6次、跳转4个页面，路径为我的→客服→支付服务→自动扣费→选择订单→取消授权，需先对接客服入口，步骤繁琐

5. 资讯类会员APP：需点击8次、跳转5个页面，取消入口藏在钱包子菜单里，层级深、操作步骤多，关闭难度最大

实测下来，即便经过前期自查自纠，依旧有过半平台，取消自动续费的流程远复杂于开通流程，故意增加用户操作成本，这也是新规重点整治的核心问题。

四、别搞混！自动续费和免密支付，监管要求完全不一样

不少人把这两个概念混为一谈，其实两者监管逻辑、规范要求完全不同，千万别搞错：

自动续费：针对视频、音乐、网盘等周期性付费会员服务，核心监管开通提示透明度、扣费告知义务、取消流程便捷性，解决的是“被动定期扣费”问题。

免密支付：属于小额快捷支付授权服务，核心监管用户主动授权流程、支付风险提示、授权关闭途径，要求平台必须获得用户明确授权才能开通，不得默认或诱导开启，关闭路径同样要简洁。

简单来说，一个管“定期扣会员费”，一个管“小额免密付款”，新规都做了明确区分，分别划定合规标准，不会一概而论。

五、平台为啥执着于“刁难用户取消续费”

很多人不理解，平台为啥非要把取消入口藏得这么深？

说白了就是算准了你怕麻烦：取消步骤越复杂，放弃取消的人就越多，平台就能继续月月收钱。这不是服务用户，是在算计用户。

前期四个月自查自纠，大多平台只做了表面整改，没有真正简化流程，4月10日新规落地后，监管会从“自查”转向“严查”，平台再想敷衍了事，根本行不通。

六、普通人实用指南：3步管好自己的钱袋子

1. 开通任何付费会员前，先查看自动续费提示是否醒目，不盲目点击快速支付，不贪图低价套餐忽略付费条款

2. 每月固定花2分钟，查看微信、支付宝支付设置里的自动扣费、免密支付授权，及时关闭不常用服务

3. 保留好扣费凭证，直接拨打12315或通过全国12315平台投诉。根据新规，你有权要求平台对不合规的扣费行为进行退费。

七、写在最后：透明消费，才是互联网服务的长久路

这次新规的出台，从来不是一次简单的行业整改，而是重新定义了互联网平台与用户的关系。

平台的核心竞争力，永远是产品和服务，而不是藏在角落里的扣费套路、繁琐难寻的取消入口。

当平台不能再靠偷偷扣费赚钱，才会真正用心打磨服务，用户才能真正掌握消费主动权。

4月10日之后，你有没有遇到过平台依旧违规扣费的情况？你觉得哪款APP的取消流程最坑人？评论区一起聊聊，提醒更多人避坑。

温馨提醒：本文基于官方公开政策原创解读，实测数据为个人真实测试结果，具体执行以监管部门及平台官方公告为准。

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